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FAQ

Si vous avez mis dans votre panier des cartons proposant l’offre “1 carton acheté, 1 bouteille supplémentaire offerte” mais que vous ne voyez qu’une bouteille alors que vous avez plusieurs cartons bénéficiants de l’offre : il s’agit un bug d’affichage qui va bientôt être résolu.

Nous enverrons bien toutes les bouteilles offertes au moment de l’envoi (par exemple si vous avez commandé 3 cartons de Trésor, vous réceptionnerez bien 3 bouteilles offertes même si il n’est marqué que 1 bouteille dans votre panier).

Dans la limite des stocks disponibles.

Pour en savoir plus sur la zone de livraison gratuite sans minimum de commande ainsi que le dispositif exceptionnel que nous avons mis en place durant la crise sanitaire liée au Covid-19, cliquez ici.

Les bouteilles de vins sont fragiles, elles demandent une attention particulière et nous mettons tout en oeuvre pour qu’elles vous arrivent entière, c’est pourquoi nous avons sélectionné un transporteur capable de livrer dans de bonnes conditions.

Les délais de livraisons varient de 2 à 8 jours ouvrés. Vous serez informé par sms au moment de la livraison.

Tous les vins peuvent être dégustés au chai, nous vous invitons à passer durant les horaires d’ouverture du magasin. Vous pourrez également les goûter chez nos restaurateurs partenaires dès qu’ils ouvriront à nouveau 🤞.

Si votre réception n’est pas conforme à votre achat, contactez nous et nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Sachez que toutes nos expéditions bénéficient d’une assurance qui assurera la prise en charge en cas de casse.

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